Bug Google : numéros WhatsApp ajoutés automatiquement sur vos fiches

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Des ajouts en masse signalés partout

Concrètement, la semaine du 9 juin 2026, une vague massive d’ajouts de numéros WhatsApp a été repérée sur les fiches Google Business Profile. Des experts comme Len Raleigh, spécialiste SEO local, ont tiré la sonnette d’alarme sur le Local Search Forum et sur X. Rhea Velgos a également rapporté avoir reçu des notifications par e-mail de Google pour trois de ses fiches, où un lien de chat WhatsApp avait été ajouté dans le champ dédié.

Même si Google envoie des e-mails d’information, tous les propriétaires ne les ont pas vus. Je te conseille donc de vérifier directement ta fiche depuis le tableau de bord. Sinon, tu risques de passer à côté du problème sans t’en rendre compte.

Des numéros fixes ajoutés à la place de numéros WhatsApp compatibles

Plus précisément, le bug ne se limite pas à un simple ajout non sollicité. Dans plusieurs cas documentés, le numéro WhatsApp affiché correspond au numéro de téléphone principal de l’établissement, qui est une ligne fixe. Or, les lignes fixes ne prennent pas en charge WhatsApp. Résultat : le numéro ajouté est non seulement inutilisable, mais il peut aussi générer une mauvaise expérience client, voire des appels perdus.

Je vois ça comme un vrai cauchemar pour un commerçant : un client potentiel essaie de contacter l’entreprise via WhatsApp, tombe sur une ligne fixe, et finit par abandonner. Un canal de communication clé devient une complication inutile.

Aucune option de suppression disponible pour l’instant

Ce qui aggrave la situation, c’est l’absence totale de solution côté interface. Quand tu accèdes à ton tableau de bord Google Business Profile, il n’y a tout simplement aucun bouton pour retirer ce numéro. L’option est grisée ou absente. Les entreprises concernées sont donc bloquées, sans pouvoir agir par elles-mêmes.

Heureusement, la nouvelle n’est pas que négative. Claudia Tomina, experte produit Google reconnue sur le Local Search Forum, a confirmé officiellement qu’il s’agit d’un bug et que Google travaille activement à le corriger. Aucun calendrier précis n’a été communiqué, mais le correctif est en cours. En attendant, la seule chose à faire est de surveiller ta fiche et de vérifier les e-mails de Google.

Que faire concrètement en attendant le correctif ?

Voici quelques pistes que j’applique moi-même quand je suis confronté à ce genre de situation :

• Connecte-toi à ton compte Google Business Profile et vérifie chaque fiche manuellement.
• Regarde si un numéro WhatsApp apparaît dans le champ de contact, et note s’il est erroné.
• Si tu constates un problème, signale-le via le forum Local Search Forum – plus on est nombreux, plus Google réagit vite.
• Prépare une communication pour tes clients, au cas où le bug persiste quelques jours.

Dans mon expérience, ces bugs de plateforme sont souvent résolus en une à deux semaines. Mais comme pour tout ce qui touche au référencement local, la réactivité est clé. J’ajouterais même que tu peux en profiter pour nettoyer ta fiche et optimiser d’autres champs en attendant.